Call Centers generan 25 mil empleos directos en el país

Diario Libre, Santo Domingo, 13 de mayo 2008

El director del Centro de Exportación e Inversión de República Dominicana (CEI-RD), dijo que los  Call Centers generan 25 mil empleos directos.

Martínez refirió que en el país hay 57 empresas operando en el país, casi todas se han instalado en los últimos tres años.

Dijo que esperan crear en los próximos dos años 30 mil empleos adicionales en esta industria de manera directa, y más de 150 mil indirectos en el país en centros de procesamientos de datos y tecnología de la información.

Expuso que el país requiere de la creación de una masa crítica de personas que esté dispuesta y capacitada para poder realizar esos trabajos que son cada vez más sofisticados.

El funcionario afirmó que habrá que invertir en la educación para que los jóvenes se inserten en el mercado laboral y puedan recibir salarios decentes y dignos.

El promedio de inicio de los salarios en los Call Centers anda entre 18 a 22 mil pesos y todos los días requieren personal, debido al alto crecimiento que tienen en el país.

Dijo que si no se mantiene una oferta de mano de obra capacitada, las empresas se ven forzadas a elevar los costos, lo que incide en su competitividad.

Martínez habló en la firma de un acuerdo entre CEI-RD, INFOTEP y la firma estadounidense CCI para capacitar servidores de los Call Centers. También estuvieron presentes Josefina Pimentel, directora de INFOTEP, Gretchen Mckinney, de CCI y Tin Tinnel, director de operaciones de Cio Fine Solutions.

El director del CEI-RD reveló que se requieren tres o cuatro veces la cantidad de empleos demandados para mantener el flujo y oferta para que no pare el flujo que necesita este tipo de Industria.

Añadió que si al final de año se terminará con 30 mil empleos, la oferta del país tiene que ser tres o cuatro veces adicionales de personas preparadas, es decir, más de 100 mil. "Deben crearse hasta 254 mil empleos directos en esta industria, pero hasta el 2114, pueden generarse más de  un millón de empleos, que ha sido el fenómeno de países como Irlanda, la India , Filipinas  y Costa Rica en los últimos años", dijo.